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Política de Privacidade - BELLA LASER

Última atualização: 01/12/2025

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A presente Política de Privacidade tem por finalidade informar como a BELLA LASER, inscrita no CNPJ 61.147.277/0001-36, com sede na Rua Protásio Boaventura Caetano, nº 95, sala 3 – Balneário Camboriú – SC, CEP 88331-075, coleta, utiliza, armazena e protege os dados pessoais dos usuários e clientes, em conformidade com a Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (LGPD – Lei nº 13.709/2018).

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Ao utilizar nosso site e serviços, você declara estar ciente e de acordo com os termos abaixo.

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1. Conceitos importantes

Para facilitar o entendimento, nesta Política:

  • Controladora: é a Bella Laser, responsável pelas decisões referentes ao tratamento de dados pessoais.

  • Titular: é a pessoa física a quem se referem os dados pessoais (você, usuário/cliente).

  • Dados pessoais: qualquer informação que identifique ou possa identificar uma pessoa física.

  • Dados pessoais sensíveis: dados sobre saúde, aspectos físicos, biométricos, entre outros, merecendo proteção especial pela LGPD.

  • Tratamento: toda operação realizada com dados pessoais, como coleta, armazenamento, uso, compartilhamento, exclusão etc.

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2. Dados pessoais que coletamos

A Bella Laser poderá coletar os seguintes tipos de dados pessoais, de acordo com a sua interação conosco:

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2.1. Dados fornecidos diretamente pelo titular

Coletamos dados que você nos fornece voluntariamente, por exemplo, ao preencher formulários no site, entrar em contato ou contratar nossos serviços, tais como:

  • Nome completo

  • Telefone e/ou WhatsApp

  • E-mail

  • CPF (quando necessário para emissão de documentos fiscais ou cadastro)

  • Data de nascimento (quando necessária para segurança e adequação dos procedimentos)

  • Informações fornecidas em formulários de contato, agendamento ou avaliação

  • Preferências de contato (e-mail, WhatsApp etc.)

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2.2. Dados pessoais sensíveis (saúde e estética)

No contexto de atendimento em clínica estética, poderemos coletar dados considerados sensíveis pela LGPD, como:

  • Histórico de tratamentos estéticos

  • Condições de pele ou de saúde relevantes para os procedimentos

  • Informações sobre alergias, medicamentos de uso contínuo ou restrições médicas

  • Fotografias para acompanhamento de evolução de tratamento (antes e depois), quando autorizadas

Esses dados serão tratados com o mais alto grau de confidencialidade e apenas para finalidades diretamente relacionadas à prestação dos serviços e à segurança do titular.

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2.3. Dados coletados automaticamente (navegação no site)

Ao acessar nosso site, poderemos coletar automaticamente:

  • Endereço IP

  • Tipo de navegador e sistema operacional

  • Páginas acessadas, datas e horários de acesso

  • Tempo de permanência no site

  • Cookies e identificadores únicos (quando autorizados)

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3. Finalidades e bases legais do tratamento

Os dados pessoais são tratados para finalidades específicas e amparados por bases legais previstas na LGPD. Entre as principais, destacam-se:

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3.1. Finalidades

  • Realizar agendamento de consultas e procedimentos

  • Entrar em contato para confirmação de horário, remarcações e orientações pré e pós-tratamento

  • Elaborar fichas de avaliação e acompanhar a evolução dos tratamentos

  • Emitir notas fiscais, contratos e documentos correlatos

  • Responder dúvidas e solicitações enviadas pelos canais de atendimento

  • Enviar comunicações de marketing, como promoções, novidades e conteúdos informativos, quando houver consentimento ou legítimo interesse

  • Melhorar a experiência de navegação no site e entender o uso das páginas

  • Cumprir obrigações legais e regulatórias, inclusive de órgãos de saúde, fiscais e autoridades competentes

  • Garantir a segurança física e digital dos ambientes e dos dados

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3.2. Bases legais

De acordo com a LGPD, o tratamento poderá ocorrer com base em:

  • Execução de contrato ou de procedimentos preliminares (para prestação de serviços estéticos e correlatos)

  • Cumprimento de obrigação legal ou regulatória

  • Proteção da saúde, em procedimento realizado por profissionais da área da saúde ou por serviços de saúde (art. 11, II, f, LGPD)

  • Legítimo interesse da Bella Laser, sempre observado o equilíbrio com direitos e liberdades do titular

  • Consentimento do titular, especialmente para o tratamento de dados sensíveis em situações específicas e para envio de comunicações de marketing, quando aplicável

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4. Compartilhamento de dados pessoais

A Bella Laser poderá compartilhar seus dados pessoais com terceiros estritamente necessários à prestação do serviço ou cumprimento de obrigações, tais como:

  • Plataformas de agendamento e gestão de clientes

  • Meios de pagamento (operadoras de cartão, gateways de pagamento)

  • Empresas responsáveis pela hospedagem e manutenção do site

  • Ferramentas de automação de marketing e envio de e-mails, quando aplicável

  • Escritório de contabilidade, para emissão de documentos fiscais

  • Profissionais da equipe Bella Laser que participam do atendimento

  • Autoridades públicas e órgãos reguladores, quando necessário por obrigação legal ou por ordem judicial/administrativa

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Em qualquer hipótese, o compartilhamento ocorrerá com observância das medidas de segurança adequadas e dentro das finalidades previstas nesta Política.

Não vendemos, alugamos ou comercializamos dados pessoais.

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5. Armazenamento, prazos de retenção e segurança

Seus dados pessoais são armazenados em ambientes seguros, físicos e/ou digitais, podendo incluir:

  • Servidores próprios ou de terceiros especializados em hospedagem de dados

  • Sistemas de gestão utilizados pela clínica

  • Arquivos físicos, quando inevitável (fichas de atendimento, contratos, etc.)

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Adotamos medidas técnicas e administrativas de segurança, tais como:

  • Controle de acesso restrito a colaboradores autorizados

  • Senhas e perfis de uso para sistemas internos

  • Atualizações e monitoramento de sistemas e plataformas

  • Boas práticas de sigilo e confidencialidade com a equipe

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Os dados são mantidos pelo tempo necessário ao cumprimento das finalidades descritas nesta Política e/ou pelos prazos previstos em lei (por exemplo, obrigações fiscais, contábeis ou regulatórias). Após esse período, poderão ser anonimizados ou eliminados, salvo em caso de necessidade de guarda para exercício de direitos em processos judiciais, administrativos ou arbitrais.

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6. Direitos do titular de dados

Nos termos da LGPD, você tem direito a:

  • Confirmar se há tratamento de seus dados pessoais

  • Acessar os dados pessoais que tratamos sobre você

  • Corrigir dados incompletos, inexatos ou desatualizados

  • Solicitar a anonimização, bloqueio ou eliminação de dados desnecessários, excessivos ou tratados em desconformidade

  • Solicitar a portabilidade dos dados a outro fornecedor de serviço, observados os requisitos legais

  • Solicitar a eliminação de dados tratados com base no consentimento, quando aplicável

  • Obter informações sobre o compartilhamento de dados com terceiros

  • Revogar o consentimento, quando o tratamento se basear nessa hipótese

  • Reclamar junto à Autoridade Nacional de Proteção de Dados (ANPD), se entender necessário

Para exercer seus direitos, você poderá entrar em contato pelos canais indicados na Seção 9 desta Política.

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7. Dados de menores de idade

Caso sejam oferecidos serviços a menores de 18 anos, o tratamento de dados pessoais ocorrerá com consentimento específico de ao menos um dos pais ou responsável legal, observando-se as demais disposições da LGPD.

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8. Cookies e tecnologias de rastreamento

Nosso site poderá utilizar cookies e tecnologias semelhantes (como pixels e tags) para melhorar sua experiência de navegação, medir audiência e personalizar conteúdos.

Para mais detalhes sobre os tipos de cookies utilizados, finalidades e como gerenciá-los, consulte nossa Política de Cookies, disponível neste mesmo site.

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9. Canal de contato e encarregado de dados

Para dúvidas sobre esta Política ou solicitações relacionadas aos seus dados pessoais, você poderá entrar em contato com a Bella Laser por meio de:

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10. Alterações desta Política de Privacidade

A Bella Laser poderá alterar esta Política de Privacidade a qualquer tempo, para refletir mudanças na legislação, em práticas internas ou nos serviços oferecidos.

A versão vigente será sempre a mais recente, indicada pela data de “Última atualização” no início do documento. Recomendamos a leitura periódica desta página.

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11. Legislação aplicável

Esta Política é regida pelas leis da República Federativa do Brasil, em especial pela Lei Geral de Proteção de Dados Pessoais (Lei nº 13.709/2018) e demais normas aplicáveis.

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